onze staatsbank

onderstaand een greepje uit een gesprek wat ik had met een dame van onze staatsbank

mevrouw ABN AMRO:

Meneer van der Linden u doet moeilijk

Dat vind ik een compliment

Meneer van der Linden:

Mevrouw ABN u bent vergeten wat een klant is

Zij vond dit geen compliment

 

 

In zich zelf gekeerd

 

Ik hoor soms van anderen dat ik in mijzelf gekeerd kan zijn.

Het is waar dat ik af en toe diep in gedachten verzonken kan zijn en dat de buitenwereld wat aan mij voorbij gaat.

 

Dit kunnen jullie b.v. merken als ik wat aarzelend de telefoon opneem en een beetje moet nadenken of ik nu goedemiddag of goedemorgen moet zeggen.

Dit laatste kan ook komen omdat ik net druk bezig was met een reken en verantwoording, een bezwaarschrift of iets anders wat meer tijd en aandacht vraagt.

 

Ik kan heel goed terugkomen op deze aard kloot en weer onderdeel zijn van de af en toe wat rauwe realiteit op deze aard kloot.

 

Anders wordt het met instanties die dankzij allerlei protocollen, al dan niet zelf bedacht of opgelegd door vadertje staat, niet meer in staat zijn om hun cliënten te dienen, maar heersend te werk gaan.

Zeg maar dat ze in zichzelf gekeerd zijn!

 

Denk maar aan de belastingdienst, het UWV, de rechtbank of de gemeentelijke sociale dienst.

 

Het lijkt wel of medewerkers van deze instanties niet meer zelf kunnen denken en boven alles het protocol laten prevaleren.

 

Men vindt mij dan in het algemeen heel vervelend. Ik heb helaas de gave om dan hun eigen onzin te etaleren.

Ik wordt een soort kruis bestuiving van Don Quichot en een terriër.

Voorwaar een vreselijke nare combinatie.

 

Meestal kom ik dan na het voeren van een bezwaar of beroepsprocedure terecht bij een zeker hoger niveau, waar je gelukkig een aantal pareltjes tegen kan komen.

Medewerkers met een hogere intelligentie, die zelfs hardop durven zeggen dat hun collegae niet altijd even zorgvuldig werken.

Jammer dat dit zoveel tijd energie en frustraties kost.

 

Vandaar deze oproep aan alle instanties die door over protocollering in zich zelf gekeerd zijn geraakt.

Laat het protocol los en keer terug naar de menselijke maat.